1.- Dibujo de taller: boceto, croquis y planos. Lectura e interpretación. Especificaciones técnicas

• Boceto: dibujo rápido, libre, sin medidas exactas. Sirve para explorar ideas iniciales.

• Croquis: dibujo a mano alzada más detallado; mantiene proporciones aproximadas y muestra partes clave del objeto.

• Plano: representación técnica con medidas exactas, vistas (frontal, lateral, superior), cortes y acotaciones. Es el documento que guía construcción o fabricación.

• Lectura e interpretación: identificar dimensiones, materiales, simbología, tolerancias y relaciones entre piezas.

• Especificaciones técnicas: información precisa sobre materiales, procesos, acabados, medidas, normas y requisitos funcionales.

2.- Software de diseño digital (SketchUp, Tinkercad y otros)

• SketchUp: modelado 3D arquitectónico y de objetos. Fácil de usar, ideal para propuestas tridimensionales rápidas.

• Tinkercad: basado en navegador; útil para modelado básico y diseño para impresión 3D.

• Softwares libres adicionales: Blender (modelado y animación), FreeCAD (diseño mecánico y paramétrico). Inkscape / GIMP (diseño 2D).

• Permiten visualizar, corregir y mejorar diseños antes de producirlos.

3. Condiciones seguras en el ambiente de trabajo

Normas de seguridad e higiene: Orden, limpieza, ventilación, uso de EPP (guantes, lentes, mascarillas).

Tipos de Señales de Prohibición:

Señales de advertencia

Señales de obligación

Señales informativas

Señales de seguridad

4.- Costos de inversión y costos de producción

• Inversión: gastos iniciales antes de operar.

  • Gastos preoperativos: permisos, estudios, branding inicial.

  • Activos: máquinas, herramientas, mobiliario, equipos.

  • Depreciación: disminución del valor de máquinas y equipos con el uso. Se calcula para estimar su vida útil.

  • Capital de trabajo: dinero reservado para operar los primeros meses (compra de insumos, pagos iniciales, imprevistos).

• Producción:

  • Costo fijo: no cambia con la cantidad producida (alquiler, sueldos, servicios).

  • Costo variable: cambia según lo producido (materias primas, empaques).

  • Costo mixto: tiene una parte fija y otra variable. Ejemplo: servicios de energía (pago mínimo fijo + consumo)

  • Mano de obra indirecta: personal de apoyo (almacén, mantenimiento).

  • Mano de obra directa: trabajadores que intervienen directamente en la producción.

5.- Fijación de precios

Métodos comunes:

• Costo + margen de ganancia → precio mínimo rentable.
• Precio según mercado → competencia y demanda.
• Precio percibido → valor que el cliente cree recibir.

Considera: costos, público, competencia y utilidad mínima.

6.- Punto de equilibrio

Momento donde no hay ganancia ni pérdida.

• Fórmula básica:
  Costos fijos / (Precio – Costo variable unitario)

• Permite saber cuántas unidades vender para empezar a generar utilidad.

7.- Diagrama de Gantt, flujo, DOP y DAP

Gantt: cronograma en barras. Muestra actividades, duración, secuencia y avance.

Diagrama de flujo: pasos de un proceso con símbolos (inicio, decisión, actividad).

DOP (Diagrama de Operaciones del Proceso): detalla operaciones y tiempos necesarios para transformar materiales.

DAP (Diagrama de Análisis del Proceso): profundiza en movimientos, inspecciones, esperas, transportes y almacenamientos; permite optimizar.

GANTT

El diagrama de Gantt es una herramienta fundamental en la gestión de proyectos, ya que permite visualizar de manera clara la planificación y el progreso de las tareas dentro de un cronograma. Su estructura gráfica en forma de barras horizontales facilita el seguimiento de cada fase del proyecto, identificando tiempos de inicio y finalización, dependencias entre tareas y recursos necesarios.

Utilizado en múltiples sectores, la gráfica de Gantt ayuda a optimizar la organización, minimizar riesgos y mejorar la comunicación entre los equipos de trabajo. Gracias a su representación visual, es una de las gráficas de Gantt más empleadas en la actualidad para mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos.

El diagrama de Gantt es un gráfico de barras horizontales desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX. Se utiliza para representar la secuencia de tareas de un proyecto a lo largo del tiempo, permitiendo planificar, coordinar y realizar un seguimiento detallado de cada actividad. 

Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es un tipo de diagrama que explica visualmente un proceso o flujo de trabajo, por lo que también se llama flujograma. Utilizando símbolos y definiciones estandarizadas, los diagramas de flujo describen visualmente los diferentes pasos y decisiones de un proceso. Son populares en muchos campos desde hace años, desde la ingeniería y la educación hasta la programación informática y la gestión de proyectos.

Sirven para comunicar desde los procesos más sencillos hasta los más complejos, por lo que son increíblemente dinámicos y versátiles. Al mirar un diagrama de flujo, el espectador debe poder obtener una visión general de un proceso con facilidad. 

Normalmente, se dibuja utilizando varios símbolos, cada uno de los cuales representa un paso diferente dentro de una secuencia o proceso. 

Para crear un diagrama de flujo solemos utilizar diversos elementos y formas, como: acciones, materiales, servicios, entradas y salidas. Si tienes que tomar una decisión y no estás seguro del proceso, su uso puede simplificar mucho la toma de decisiones. 

Diagramas DAP y DOP

Son representaciones gráficas, que mediante simbologías normalizadas, registran la secuencia de las operaciones, transporte, inspecciones, demoras ,almacenamientos y el tiempo de un proceso de elaboración de un producto o de la prestación de un servicio.
El análisis de un proceso es la descomposición de este en sus diferentes fases de trabajo, a fin de estudiarlas y averiguar su eficiencia. Este es el punto de partida para mejorar los procesos. Existen distintos tipos de diagramas que permitan realizar este análisis los cuales son:

1. Diagrama de operaciones y procesos (DOP)
2. Diagrama de análisis de procesos (DAP)

Diferencias entre el DAP y DOP, 

El DOP es una representación gráfica de los puntos en los que se introducen materiales en el proceso y del orden de las inspecciones y de todas las operaciones, excepto las incluidas en la manipulación de los materiales. Utiliza sólo los símbolos de Operación, Inspección y Combinada. 

El DAP contiene muchos más detalles que el de operaciones. Es particularmente útil para poner de manifiesto costos ocultos como pueden ser distancias recorridas, retrasos y almacenamientos temporales. 

DOP 1

DAP 1

DOP 2

DAP 2

8.- Recursos publicitarios: storytelling 

Qué es
Técnica que usa historias para comunicar un mensaje de marca de forma emocional y memorable. No vende características, vende sentido.

Por qué funciona
• El cerebro recuerda historias mejor que datos sueltos.
• Genera conexión emocional y confianza.
• Humaniza a la marca y facilita la identificación del público.
• Ayuda a diferenciarse cuando todos ofrecen lo mismo.

Elementos esenciales
• Protagonista: representa al cliente.
• Conflicto: el problema que vive y que tu público también enfrenta.
• Viaje / búsqueda: muestra intentos, dudas, esfuerzos.
• Intervención de la marca: aparece como acompañante, guía o herramienta.
• Transformación final: cómo cambia la vida del protagonista.

Estructuras frecuentes
• Problema → Camino → Solución (la más usada).
• Antes → Punto de quiebre → Después.
• Héroe → Obstáculo → Aliado → Victoria.
• Microhistorias: relatos breves en reels/tiktok que muestran un momento significativo.

Tipos de storytelling publicitario
• Emocional: nostalgia, alegría, sorpresa, empatía.
• Inspiracional: logros, superación, motivación.
• Cotidiano: escenas reales de vida diaria.
• Testimonial: cliente contando su experiencia como historia.
• Humorístico: situaciones exageradas que conectan rápido.

Aplicaciones
• Lanzamientos de productos.
• Reposicionamiento de marca.
• Spots audiovisuales.
• Publicidad social y educativa.
• Branding en redes.

9.- Presentación del producto o servicio

• Marca: identidad que diferencia.

• Representaciones gráficas:

  • Logotipo: solo texto.

  • Isotipo: solo símbolo.

  • Isologo: texto y símbolo unidos.

  • Imagotipo: texto y símbolo separados, pero complementarios.

• Envases: contienen el producto.

• Etiqueta: información técnica y comercial.

• Empaque: protección inmediata del producto.

• Embalaje: protección externa para transporte.

• Catálogos: resumen visual de productos con características y precios.

10.- Técnicas de venta y publicidad (AIDA)

• AIDA: Atención → Interés → Deseo → Acción.

• Guía para anuncios, presentaciones y campañas de venta.

• Enfoca en captar, enganchar, persuadir y cerrar.

A.I.D.A es un modelo clásico de comunicación publicitaria que explica cómo captar y mover al público desde el primer contacto hasta la acción final. Aquí tienes una ampliación clara y directa:

1. Atención (Attention)
Objetivo: detener al público en medio del ruido informativo.
Cómo se logra:
• Títulos potentes, frases inesperadas o datos que sorprenden.
• Imágenes o videos que rompen patrones.
• Colores, contraste y diseño que sobresalen.
• Mensajes que tocan una necesidad inmediata del consumidor.

2. Interés (Interest)
Objetivo: mantener al usuario enganchado después del impacto inicial.
Cómo se logra:
• Explicar brevemente un problema real del cliente.
• Mostrar beneficios iniciales sin detalles técnicos.
• Contar un mini-storytelling que describa una situación cotidiana.
• Usar tono cercano, directo y rápido.

3. Deseo (Desire)
Objetivo: hacer que el público quiera lo que ofreces.
Cómo se logra:
• Mostrar la transformación o mejora que tu producto genera.
• Conectar con emociones: seguridad, tranquilidad, facilidad, estatus.
• Evidencias: testimonios, casos reales, resultados concretos.
• Diferenciadores claros: por qué tú y no otro.

4. Acción (Action)
Objetivo: provocar una decisión inmediata.
Cómo se logra:
• Llamados a la acción directos: "Compra ahora", "Descargar", "Inscríbete hoy".
• Botones visibles, links claros o pasos simples a seguir.
• Incentivos breves: descuentos, acceso limitado, prueba gratis.
• Reducir fricciones: pocas instrucciones, proceso rápido.

11.- Estrategias de venta cruzada 

Qué es
Técnica para aumentar ventas ofreciendo productos o servicios complementarios al que el cliente ya está comprando. No reemplaza el producto principal, lo potencia.

Objetivo
Incrementar el ticket promedio, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad sin necesidad de atraer nuevos compradores.

Cómo funciona
• Se identifica el producto principal.
• Se analizan necesidades adicionales del cliente.
• Se sugiere un complemento lógico, útil y cercano al momento de compra.
• La oferta debe sentirse natural, no forzada.

Ejemplos efectivos
• Laptop → maletín, mouse inalámbrico, antivirus.
• Impresora → tinta, papel especial.
• Restaurante → bebida, postre, entrada.
• Educación → curso principal + módulo extra o certificación adicional.
• Gimnasio → membresía + sesión con entrenador personal.

Beneficios directos
• Aumenta ingresos por cada cliente.
• Mejora la percepción de servicio completo.
• Reduce el tiempo de decisión (el cliente siente que recibe una solución completa).
• Fortalece la relación con la marca.

Buenas prácticas
• El complemento debe tener coherencia con lo que el cliente necesita.
• Presentar pocas opciones, máximo 1 o 2, para no saturar.
• Mostrar el valor agregado: "Evita daños", "Mayor duración", "Mejor experiencia".
• Aprovechar el momento justo: durante o inmediatamente después de la compra.
• Incluir paquetes o combos que hagan ver el complemento como "oferta inteligente".

12.- Técnica de exposición Kawasaki 10/20/30

• 10 diapositivas → lo esencial.
• 20 minutos → presentación ágil.
• 30 puntos de tamaño de letra → claridad y enfoque.

Ideal para pitch de proyectos.

13.- Marketing y marketing digital 

Marketing (general)
Proceso estratégico para entender al consumidor, detectar necesidades, diseñar ofertas de valor y generar relaciones duraderas. Incluye análisis de mercado, diseño de productos, precios, canales, comunicación y servicio posventa.

Enfoque central
Satisfacción del cliente, posicionamiento, diferenciación y construcción de marca. Trabaja tanto en entornos físicos como tradicionales.

Marketing digital
Uso de plataformas y herramientas online para atraer, convertir y fidelizar clientes. Permite medir todo en tiempo real y ajustar estrategias con rapidez.

Principales componentes digitales
• Redes sociales: contenido, interacción, anuncios segmentados.
• SEO: optimización para aparecer en buscadores sin pagar.
• SEM: anuncios pagados en Google u otras plataformas.
• Landing pages: páginas enfocadas en conversión.
• Email marketing: comunicación directa y automatizada.
• Analítica digital: seguimiento de clics, visitas, comportamiento, embudos.
• Automatización: flujos que nutren al usuario según su etapa.

Ventajas clave del marketing digital
• Segmentación precisa (edad, intereses, ubicación, comportamientos).
• Costos más bajos que la publicidad tradicional.
• Personalización de mensajes.
• Resultados medibles al instante.
• Ajustes rápidos para mejorar conversiones.

Relación entre ambos
El marketing fija las bases estratégicas (necesidades, valor, posicionamiento).
El marketing digital ejecuta esas estrategias en entornos online con tácticas más ágiles y medibles. Si quieres, te hago un cuadro comparativo rápido.

14.- Procesos básicos del control de calidad

Definen cómo se verifica que el producto cumple estándares.

Incluye inspección, pruebas, registros y mejora continua.

Asegura consistencia, seguridad y satisfacción del cliente.

15.- Herramientas de la calidad

• Pareto: identifica causas principales usando la regla 80/20.

• Ishikawa (causa–efecto): organiza problemas por categorías (método, máquina, mano de obra, material).

• Histograma: distribución de datos.

• Hoja de recojo de datos: sistematiza información de procesos.

• Gráfico de control: monitorea estabilidad del proceso.

• Diagrama de dispersión: relación entre dos variables.

1.- Hoja de verificación (hoja de recojo de datos)

• Formato simple para registrar datos de manera ordenada.
• Permite identificar patrones, frecuencias y problemas recurrentes.

2.- Diagrama de Pareto